Szalon-etikett

Kedves Vendégeim!

A rossz tapasztalatok és a szolgáltatásaim fejlesztése érdekében a következő szalon etikettet vezettem be:

HELYSZÍN
Csilla Szépségszalon - POMÁZ
2013 Pomáz, Eötvös L. u. 4.
( A Google Maps-on, csak be kell írnod: Pomáz Kozmetikus Simó Barbara )

+36 30 89 09 729 ( csak telefonon és személyesen szeretem, ha bejelentkeztek! Más platformon (messenger/viber )nem kényelmes a számomra! 

Hétfő             Szünnap
Kedd              8:00  - 13:00
Szerda           13:00 - 20:00
Csütörtök     8:00  - 13:00
Péntek          13:00 - 20:00
Szombat       Bejelentkezésre

Extrém esetben, mint pl. a pendémia a nyitvatartási időn túl is a kedves Vendégem rendelkezésére állok! :)

KOZMETIKÁM A Szépségszalon épületén belül:
Az épület földszintjén találod a fodrászunkat, pedikűrösünket valamint a műkörmösünket!
Szemben az ajtóval lesz a lépcső. Én az emeleten dolgozom, ott várlak Téged nagy szeretettel!
A mosdót a lépcső mellett találod a földszinten. (Ha kezelésre jössz, érdemes még azt megelőzően meglátogatni a mellékhelységet. :) )

FOGLALÁS
Minden kedves Vendégem számára maximális odafigyelést és törődést szeretném biztosítani, ezért a kezelések alatt a telefonomat nem használom és néma üzemmódban van. Szeretem, ha a Tiétek is halk a nálam töltött idő alatt.

Ahhoz, hogy az időpontodat garantálni tudjam, kérnélek, hogy ennek érdekében előre foglald le a számodra megfelelő időpontot MUNKAIDŐBEN és TELEFONON! Csak Vasárnap nem vagyok elérhető!

 Megköszönöm, ha megértitek, hogy a személyes és/vagy a telefonos bejelentkezést preferálom. Egyszerűbb! Gyorsabb! Ha nem veszem fel, ígérem, hogy visszahívlak, amint alkalmam nyílik rá! Messengeren, Viber-en, egyéb felületeken nem szeretnék és nem is adok időpontot, mert azokat a szabadidőmben és általában éjszaka tudom megválaszolni, amire már lehet, hogy a kívánt időpontot valaki telefonon már le is foglalta.. 

MIT VÁRHATSZ EL TŐLEM?
Egyszerre csak egy vendéggel foglalkozom!

Minden kedves Vendégem friss, tiszta hajpántot vagy egyszer használatos sapkát, beterítő kendőt kap. Ezek elengedhetetlenek egy kozmetikai kezelésnél, egyéb kezeléseknél dekoltázsruhát is adok, amit szintén azonnal a szennyesbe dobok és friss, vasalt rucit kap mindenki.

Makulátlan renddel és tisztasággal várlak a kozmetikában!

Minden látogatásod alkalmával alaposan megvizsgálom a bőrödet , nem csak az első alkalomkor! Mindig az adott, aznapi bőrproblémának megfelelően ajánlom az arckezelést. A bőrtípusodnál vagy szezonálisan NEM végezhető arckezeléseket NEM csinálom meg rajtad! Nekem fontos a Te bőröd! 

A kezelés előtt átbeszélem Veled az adott kezelésed. Az esetleges extra költségekre ( plusz pakolás, gép alkalmazására stb.) előre felhívom a figyelmed!

A kezelés lépéseit elmagyarázom, hogy eredményesebben tudd otthon is kezelni a bőröd.

A kezelés alatt nem hagylak hosszabb időre magadra.

Figyelek arra, hogy a hőmérséklet, a zene, hangulat megfelelő legyen neked!

MIT VÁROK EL ÉN TŐLED, KEDVES VENDÉGEM?

❗Érkezz pontosan, vagy inkább hamarabb! Késve érkezés esetén nem áll módomban a kezelés időtartamát kiterjeszteni, meghosszabbítani, az utánad érkező Vendégre való tekintettel.

❗ Ha én csúszok, természetesen a te kezelésed sem csapom össze, ugyanakkor Te is elvárhatod, hogy ha Te vagy aznap az első vendég, akkor már felkészülten várjalak!

❗Senki sem váltogatja szívesen a kozmetikusát, de a kölcsönös jó viszonyért, mindkét félnek tennie kell.

Hozzám nyugodtan, sőt kifejezetten javaslom, hogy érkezz smink és hajmosás nélkül, nagyobb mennyiségű folyadékot ne igyál, legalább 2 órával, és az ékszereidet ( Füli, nyaklánc ) otthon hagyhatod, hiszen ezektől mind úgyis megszabadulunk a kezelésed alatt. 

Alkoholt fogyasztani a kezelés előtti napon sem javasolt már, hiszen így a kezelés nem lesz eredményes, mert a szervezeted amúgy is a méregtelenítésre figyel, nem pedig a hatóanyagok felszívódására! Ez csak egy tipp! ;)

❗Kérlek a cipődet vedd le és adok Neked papucsot!

❗ Ha teheted, tervezd meg előre, hogy hogyan fogsz eljutni hozzám! Nagyon szívesen elnavigálnálak, de amikor épp valakit kezelek, nem mindig tudom felvenni a telefont, hogy útbaigazítsalak!

❗Sikeres érkezésed után bátran mondd el, hogy mi nem tetszik a bőrödön, min szeretnél változtatni! Nagyon fogok örülni neki, hogy együttműködsz a bőrápolásodban. Nyugodtan kérj otthoni bőrápolásra is javaslatot! A reklamációdat mindenképpen írásban jelezd felém: simobarbara.kozmetikus@gmail.com

❗ Mondd el, ha valamilyen kezeléstípusnál kapcsolatban vannak korábbról kellemetlen emlékeid! Jelezd, ha tudsz valamilyen meglévő érzékenységedről, allergiádról, ha babát vársz vagy valamilyen orvosi kezelés alatt állsz. ( Ha herpesz van az arcodon, vagy beteg vagy, akár múlófélben is, inkább jelezd , és nézünk másik időpontot neked. Ne veszélyezteted magad, kozmetikusod és a többi vendég egészségét! ) Erre kitöltünk egy rövid nyilvántartást, melyet bizalmasan kezelek, harmadik fél nem látja, azonban nekem a jövőben nagy segítség!

❗Bátran jelezz, ha kezelés alatt, valami csíp, hideg-forró, ha zavar a zene vagy fázol, szomjas vagy! Örülni fogok a visszajelzésednek, és minden erőmmel azon leszek, hogy a lehető legjobban érezd magad!

❗Látogatásod végén foglald le előre a következő időpontod! Hidd el egyszerűbb és kényelmesebb, mint az utolsó pillanatban bepréseltetni magad valahova!

❗ Ha véletlenül nem tudsz eljönni egy megbeszélt időpontra, mond le legalább egy sms-ben, amilyen gyorsan csak tudod, de minimum 24 órával az esetleges érkezés előtt!

Vendégként sokszor egy kozmetikai arckezelés felér egy kisebb wellnesszel, de ne feledd, nekem a kozmetikusodnak ez a munkám! Minden lemondott, nem igénybe vett időpont, nekem bevétel kiesés. Miattad más vendégről mondok le, ezért kérnélek szépen a következő szabályokat tartsd be a kellemetlenségek elkerülése végett:

🔻Lemondási feltételek:
Bármikor, bárkivel megtörténhet, hogy előre nem látható okokból nem tud eljönni. Ilyenkor, ha a kezelés időpontját módosítani vagy törölni szeretnéd, azt legkésőbb a lefoglalt időpont előtt 24 órával szíveskedj megtenni, így nekem is marad annyi időm, hogy ezt az időpontot másoknak odaadhassam.
Amennyiben valakivel előfordul, hogy 24 órán belül lemondja vagy NEM mondja le az időpontját, a következő kezelés árához további felárat számolok fel. Ha a „pótolt” kezelésre se érkezel időben, a következő időpontod már csak előre utalás esetén tudom rögzíteni!

🔻Környezet
A kozmetika relaxációra is szolgál, így szeretnék megkérni minden kedves Vendégemet, hogy a mobiltelefon használatát mellőzni szíveskedjetek. A zavartalan környezet biztosításában való együttműködését nagyra értékelem. Vannak olyan szolgáltatások, amik közben nyugodtan telefonálhatsz, vannak, amik közben viszont nagyon zavaró. Legjobb, ha a szalonban rezgő üzemmódra állítod a telefont, és csak a sürgős hívásokat fogadod. Neked is jobb, ha a szépítkezési idő alatt semmi másra nem kell koncentrálnod, csak arra, milyen jó végre magaddal törődni kicsit. 

🔻Egészség
Egészséged fontos számomra, így megkérnélek, hogy a szalonba való első érkezésed alkalmával töltsd ki az egészségi állapotodat felmérő kérdőívet. Amennyiben a jövőben az egészségedben változás állna be, kérlek, hogy jelezd számomra, illetve javaslom, hogy konzultálj kezelőorvosoddal, mielőtt újabb időpontot egyeztetnél hozzám. Adataidat szigorúan bizalmasan kezelem!

🔻Fizetés
Sajnos csak készpénzt tudok elfogadni. Az árak forintban értendőek. Az árak változtatásának jogát előzetes figyelmeztetés nélkül fenntartom. 
Ha lehetőséged van rá, kérlek kis címletekkel készülj, hogy könnyebben tudjak visszaadni. Hitelt nem biztosítok!

🔻Visszatérítés
A szolgáltatás csomagok és termékek nem visszaválthatóak és nem cserélhetőek.

kelt. Dunabogdány,  2017. 10.30.

Köszönöm szépen, hogy elolvastad és betartod a szalon etikettet!